As marcas mais amadas pelos consumidores no mundo
Netflix e Apple estão entre as marcas mais amadas do mundo. A descoberta é do estudo inédito “Love Index”, feito pela Accenture Interactive e pela Fjord, seu braço de inovação e design. Feito entre junho e julho desse ano, seus resultados foram divulgados agora. A pesquisa, pioneira, entrevistou 26 mil consumidores no Brasil, nos Estados Unidos e no Reino Unido. A ideia era entender como uma marca conquista a empatia das pessoas a ponto de não ser apenas uma marca “top of mind”, mas também uma marca amada. Duas perguntas foram levantadas para definir esse amor: “O que faz com que as pessoas amem uma marca?” e “O que sustenta esse amor?”. Cinco fatores foram levados em conta para avaliar as marcas, de acordo com a percepção do consumidor: Divertido – Se prende a atenção de uma forma divertida; Relevante – Se fornece informações claras…
